Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 29/07/2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, https://www.con.city internet sitesi üzerinden KCoin (oyun kredisi) veya dijital içerik satın alacak olan Alıcı'nın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi gereğince satın alma öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce işbu formu okuduğunu ve onayladığını kabul eder.

1. SATICI BİLGİLERİ

• Hizmet Sağlayıcı / Unvan: ConCity Online Oyun Hizmetleri ("ConCity" veya "Satıcı")
• E-Posta: [email protected]
• Web Adresi: https://www.con.city

2. ALICI BİLGİLERİ

ConCity platformuna üye olan, https://www.con.city adresinden KCoin yüklemesi veya dijital satın alım gerçekleştiren ve ödeme formunda bilgilerini sunan kullanıcıdır ("Alıcı").

3. SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

• Ürün / Hizmet Türü: Dijital Oyun Kredisi (KCoin), Üyelik Paketleri (VIP vb.) ve Sanal Eşyalar.
• Miktar ve Bedel: Seçilen paket miktarı, KDV dahil nihai satış fiyatı ödeme sayfasında açıkça gösterilmektedir.
• Ek Masraflar: Ödeme bedeli dışında Alıcı'dan herhangi bir ek ücret (kargo, teslimat ücreti vb.) talep edilmez.
• Kullanım Alanı: Satın alınan KCoin ve sanal ögeler yalnızca ConCity oyun sunucularında kullanılabilir. Nakde çevrilemez, üçüncü kişilere devredilemez ve mülkiyet hakkı doğurmaz.

4. ÖDEME VE TESLİMAT ŞARTLARI

Ödeme, ConCity tarafından entegre edilen yetkili ödeme kuruluşları (Kredi Kartı, Banka Kartı vb.) aracılığıyla peşin olarak tahsil edilir. Ödemenin başarıyla tamamlanmasını takiben KCoin veya dijital içerik, elektronik ortamda anında Alıcı'nın hesabına tanımlanır.

5. CAYMA HAKKI VE BİLGİLENDİRME

Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, KCoin veya dijital içerik satın alımını onayladığı anda hizmetin derhal ifa edileceğini, bakiyenin hesabına anında yükleneceğini ve bu doğrultuda 14 günlük yasal cayma hakkından feragat etmiş sayılacağını önceden kabul ve beyan eder.

6. ŞİKAYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI

Alıcı, satın aldığı hizmete ilişkin şikayet ve taleplerini öncelikle [email protected] adresi veya site üzerindeki destek sistemi aracılığıyla Satıcı'ya iletebilir. Çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunlu olup, arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlanamaması halinde Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.